くわしいないよう
一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで
- かいたひと 尾形／圭子‖著
- しゅっぱん 大和出版
- しゅっぱんねん 2018.4
- ないよう ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | 禁帯 | しりょうじょうたい | びこう |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 41155449 | 下諏訪町 | 社会科学 | 336 ｵ | 一般書 |
よやくのかず
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きほんじょうほう
| タイトル | 一生使える「電話のマナー」 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ﾃﾞﾝﾜ/ﾉ/ﾏﾅｰ |
| サブタイトル | ソツのない受け答えからクレーム対応まで |
| サブタイトルヨミ | ｿﾂ/ﾉ/ﾅｲ/ｳｹｺﾀｴ/ｶﾗ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾏﾃﾞ |
| 著者 | 尾形／圭子‖著 |
| 著者ヨミ | ｵｶﾞﾀ,ｹｲｺ |
| 出版者 | 大和出版 |
| 出版者ヨミ | ﾀﾞｲﾜ/ｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 本体価格 | ¥1300 |
| 内容紹介 | ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-8047-1841-5 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2018.4 |
| ページ数等 | 191p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC9版 | 336.49 |
| ＮＤＣ10版 | 336.49 |
かいたいひと
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＜尾形／圭子‖著＞
株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師。キャリアコンサルタント。僧侶。著書に「接客用語辞典」など。
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