くわしいないよう
星野リゾートの事件簿 ２ なぜお客様は感動するのか？
- かいたひと 中沢／康彦‖著
- しゅっぱん 日経ＢＰ
- しゅっぱんねん 2021.3
- ないよう 星野リゾートで実際に起きた「事件」に、スタッフはどう向き合い、解決したか。消えたビジネス客、停電の結婚式、「長すぎた階段」との別れなど、２０１０年から２０２０年にかけて起きた事件を取り上げる。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | 禁帯 | しりょうじょうたい | びこう |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 21183854 | 岡谷市本館 | 一般ｺｰﾅｰ | 689 ﾅ 2 | 一般書 |
よやくのかず
0件
きほんじょうほう
| タイトル | 星野リゾートの事件簿 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾎｼﾉ/ﾘｿﾞｰﾄ/ﾉ/ｼﾞｹﾝﾎﾞ |
| 巻次 | ２ |
| 多巻タイトル | なぜお客様は感動するのか？ |
| 多巻タイトルヨミ | ﾅｾﾞ/ｵｷｬｸｻﾏ/ﾜ/ｶﾝﾄﾞｳ/ｽﾙ/ﾉｶ |
| 著者 | 中沢／康彦‖著 |
| 著者ヨミ | ﾅｶｻﾞﾜ,ﾔｽﾋｺ |
| 出版者 | 日経ＢＰ |
| 出版者ヨミ | ﾆｯｹｲ/ﾋﾞｰﾋﾟｰ |
| 出版者 | 日経ＢＰマーケティング（発売） |
| 出版者ヨミ | ﾆｯｹｲ/ﾋﾞｰﾋﾟｰ/ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ |
| 本体価格 | ¥1800 |
| 内容紹介 | 星野リゾートで実際に起きた「事件」に、スタッフはどう向き合い、解決したか。消えたビジネス客、停電の結婚式、「長すぎた階段」との別れなど、２０１０年から２０２０年にかけて起きた事件を取り上げる。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-296-10854-1 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2021.3 |
| ページ数等 | 222p |
| 大きさ | 20cm |
| NDC9版 | 689.8 |
| ＮＤＣ10版 | 689.8 |
かいたいひと
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＜中沢／康彦‖著＞
１９６６年新潟市生まれ。慶応義塾大学卒業。毎日新聞社記者を経て日経ＢＰに入社。『日経ビジネス』編集部などを経て、日経ビジネス副編集長。著書に「あの同族企業はなぜすごい」など。
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