くわしいないよう
いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
- かいたひと 安藤／俊介‖著
- しゅっぱん ＰＨＰ研究所
- しゅっぱんねん 2025.6
- ないよう カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | 禁帯 | しりょうじょうたい | びこう |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12370719 | 茅野市本館 | 一般ｺｰﾅｰ | 673 ｱ | 一般書 | 貸出中 | ||
| 32253265 | 諏訪市 | 一般ｺ-ﾅ- | 673.3 ｱ | 一般書 | 貸出中 | ||
| 41177876 | 下諏訪町 | 技術･産業 | 673 ｱ | 一般書 | 貸出中 | ||
| 52216751 | 富士見町 | ビジネス書 | 673.3 ｱ | 一般書 | 貸出中 | ||
| 62165325 | 原村 | 開架 | 673 ｱ | 一般書 |
よやくのかず
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きほんじょうほう
| タイトル | いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｲﾏ/ｽｸﾞ/ﾃﾞｷﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽｷﾞｮｳ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｱﾝｶﾞｰ/ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ |
| サブタイトル | 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応 |
| サブタイトルヨミ | ｱｲﾃ/ﾉ/ｶｵ/ｵ/ﾂﾌﾞｻｽﾞ/ｳｹﾅｶﾞｽ/ｶｽﾊﾗ/ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ |
| 著者 | 安藤／俊介‖著 |
| 著者ヨミ | ｱﾝﾄﾞｳ,ｼｭﾝｽｹ |
| 出版者 | ＰＨＰ研究所 |
| 出版者ヨミ | ﾋﾟｰｴｲﾁﾋﾟｰ/ｹﾝｷｭｳｼﾞｮ |
| 本体価格 | ¥1600 |
| 内容紹介 | カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-569-85934-7 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2025.6 |
| ページ数等 | 222p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC9版 | 673.3 |
| ＮＤＣ10版 | 673.3 |
かいたいひと
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＜安藤／俊介‖著＞
群馬県生まれ。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会ファウンダー。新潟産業大学客員教授。アンガーマネジメントコンサルタント。
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