くわしいないよう
カスハラ対策１００の法則 顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決
- かいたひと 西野／肇‖監修
- しゅっぱん 日本能率協会マネジメントセンター
- しゅっぱんねん 2026.6
- ないよう ２０２６年１０月から企業はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を講じることが義務化される。「規程整備」から「現場を守る具体的フレーズ」まで、カスハラ防止法に対応する１００のポイントを紹介する。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | 禁帯 | しりょうじょうたい | びこう |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 21194943 | 岡谷市本館 | 一般ｺｰﾅｰ | 336 ｶ | 一般書 | 貸出中 |
よやくのかず
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きほんじょうほう
| タイトル | カスハラ対策１００の法則 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｶｽﾊﾗ/ﾀｲｻｸ/ﾋｬｸ/ﾉ/ﾎｳｿｸ |
| サブタイトル | 顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決 |
| サブタイトルヨミ | ｺｷｬｸ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ﾘﾌｼﾞﾝ/ｵ/ｼｸﾐ/ﾃﾞ/ｶｲｹﾂ |
| 著者 | 西野／肇‖監修 |
| 著者ヨミ | ﾆｼﾉ,ﾊｼﾞﾒ |
| 出版者 | 日本能率協会マネジメントセンター |
| 出版者ヨミ | ﾆﾎﾝ/ﾉｳﾘﾂ/ｷｮｳｶｲ/ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ/ｾﾝﾀｰ |
| 本体価格 | ¥1700 |
| 内容紹介 | ２０２６年１０月から企業はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を講じることが義務化される。「規程整備」から「現場を守る具体的フレーズ」まで、カスハラ防止法に対応する１００のポイントを紹介する。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-8005-9451-8 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2026.6 |
| ページ数等 | 226p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC9版 | 336 |
| ＮＤＣ10版 | 336 |