| タイトル | スピード解決！クレーム対応これで万全 |
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| タイトルヨミ | ｽﾋﾟｰﾄﾞ/ｶｲｹﾂ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｺﾚ/ﾃﾞ/ﾊﾞﾝｾﾞﾝ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Supido/kaiketsu/kuremu/taio/kore/de/banzen |
| シリーズ名 | 実日ビジネス |
| シリーズ名標目(カタカナ形) | ｼﾞｯﾋﾟ/ﾋﾞｼﾞﾈｽ |
| シリーズ名標目(ローマ字形) | Jippi/bijinesu |
| シリーズ名標目(典拠コード) | 606024900000000 |
| シリーズ名 | ビジネススキルアップ |
| シリーズ名標目(カタカナ形) | ﾋﾞｼﾞﾈｽ/ｽｷﾙ/ｱｯﾌﾟ |
| シリーズ名標目(ローマ字形) | Bijinesu/sukiru/appu |
| シリーズ名標目(典拠コード) | 606024910010000 |
| 著者 | 千名／貴志‖著 |
| 著者ヨミ | ｾﾝﾅ,ﾀｶｼ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 千名／貴志 |
| 著者標目(ローマ字形) | Senna,Takashi |
| 著者標目(著者紹介) | １９６２年東京生まれ。８４年（有）ゼファーシステムを設立、同社代表取締役を務める。９８年（株）話し方教育センター経営に参画、同社代表取締役に就任。 |
| 記述形典拠コード | 110003673060000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110003673060000 |
| 件名標目(漢字形) | 販売管理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾊﾝﾊﾞｲ/ｶﾝﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Hanbai/kanri |
| 件名標目(典拠コード) | 511316400000000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo/shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 出版者 | 実業之日本社 |
| 出版者ヨミ | ｼﾞﾂｷﾞｮｳ/ﾉ/ﾆﾎﾝｼｬ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Jitsugyo/No/Nihonsha |
| 本体価格 | ¥1400 |
| 内容紹介 | クレーム対応に関わるすべての人に役立つ、すぐに使えるスキルを解説。クレームに対する基本的な姿勢、実戦向きのスピード解決テクニック、さまざまな業界のクレーム現場、生の実例など、クレーム対応に必要な情報を盛り込む。 |
| ジャンル名 | 32 |
| ジャンル名(図書詳細) | 090020030080 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 4-408-10623-2 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2005.3 |
| TRCMARCNo. | 05010770 |
| Gコード | 31504573 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2005.3 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 200503 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 3214 |
| 出版者典拠コード | 310000175330000 |
| ページ数等 | 188p |
| 大きさ | 19cm |
| 装丁コード | 10 |
| 刊行形態区分 | A |
| NDC8版 | 673.3 |
| NDC9版 | 673.3 |
| 図書記号 | ｾｽ |
| 図書記号(単一標目指示) | 751A01 |
| 利用対象 | L |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 1414 |
| ベルグループコード | 14 |
| テキストの言語 | jpn |
| 出版国コード | JP |
| データレベル | F |
| 更新レベル | 0002 |
| MARC種別 | A |
| 最終更新日付 | 20050812 |
| 一般的処理データ | 20050308 2005 JPN |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20050308 |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR1987 |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |
| 和洋区分 | 0 |