資料詳細 - 諏訪地域公共図書館

タイトル: そこまでやるか！
タイトルヨミ: ｿｺﾏﾃﾞ/ﾔﾙｶ
サブタイトル: マクドナルド１３万クルーがサービスの達人に変わるとき
サブタイトルヨミ: ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞ/ｼﾞｭｳｻﾝﾏﾝ/ｸﾙｰ/ｶﾞ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ﾀﾂｼﾞﾝ/ﾆ/ｶﾜﾙ/ﾄｷ
著者: 国友／隆一∥著
著者ヨミ: ｸﾆﾄﾓ,ﾘｭｳｲﾁ
著者標目(著者紹介): １９４１年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。編集者・記者を経て独立し、ベストサービス研究センターを主宰。京都大学大学院医学研究科非常勤講師。著書に「コンビニはどう変わるのか」等。
出版者: 日本実業出版社
出版者ヨミ: ﾆﾎﾝ/ｼﾞﾂｷﾞｮｳ/ｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ
本体価格: \1400
内容紹介: 資材調達力、価格競争力が注目されるマクドナルドだが、真の強さは、パート・アルバイトの一人ひとりがサービスの本質を理解し、提供しているところにある。マクドナルド「サービスの達人」に焦点を当て、その仕組を解説する。
ＩＳＢＮ(10桁): 4-534-03415-6
出版年月,頒布年月等: 2002.6
ページ数等: 230p
大きさ: 19cm
NDC9版: 673.97

52151314

注意点

予約