資料詳細
資料情報
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タイトル
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一生使える「電話のマナー」
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タイトルヨミ
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ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ﾃﾞﾝﾜ/ﾉ/ﾏﾅｰ
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サブタイトル
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ソツのない受け答えからクレーム対応まで
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サブタイトルヨミ
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ｿﾂ/ﾉ/ﾅｲ/ｳｹｺﾀｴ/ｶﾗ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾏﾃﾞ
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著者
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尾形／圭子‖著
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著者ヨミ
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ｵｶﾞﾀ,ｹｲｺ
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著者標目(著者紹介)
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株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師。キャリアコンサルタント。僧侶。著書に「接客用語辞典」など。
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出版者
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大和出版
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出版者ヨミ
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ﾀﾞｲﾜ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
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本体価格
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\1300
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内容紹介
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ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。
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ＩＳＢＮ(10桁)
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978-4-8047-1841-5
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出版年月,頒布年月等
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2018.4
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ページ数等
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191p
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大きさ
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19cm
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NDC9版
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336.49
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ＮＤＣ10版
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336.49
所蔵情報
- 41155449
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- 所蔵館
- 下諏訪町
- 請求記号
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336
ｵ
- 資料区分
- 一般書
- 禁帯区分
- 資料状態
- 予約数
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0件