資料詳細 - 諏訪地域公共図書館

タイトル: ホテルに学ぶ図書館接遇
タイトルヨミ: ﾎﾃﾙ/ﾆ/ﾏﾅﾌﾞ/ﾄｼｮｶﾝ/ｾﾂｸﾞｳ
著者: 加納／尚樹∥著
著者ヨミ: ｶﾉｳ,ﾅｵｷ
著者標目(著者紹介): １９７１年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とＳＥＲＶＩＣＥ全般を教授している。
出版者: 青弓社
出版者ヨミ: ｾｲｷｭｳｼｬ
本体価格: \1800
内容紹介: 図書館もホテルと同じＳＥＲＶＩＣＥ業。来館者＝ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。
ＩＳＢＮ(10桁): 978-4-7872-0067-9
出版年月,頒布年月等: 2018.7
ページ数等: 160p
大きさ: 21cm
NDC9版: 013.1
ＮＤＣ10版: 013.1

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