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じょうほう

もっとくわしいないよう
タイトル クレーム応対の教科書
タイトルヨミ ｸﾚｰﾑ/ｵｳﾀｲ/ﾉ/ｷｮｳｶｼｮ
サブタイトル わかる！！できる！！売れる！！
サブタイトルヨミ ﾜｶﾙ/ﾃﾞｷﾙ/ｳﾚﾙ
著者 西村／宏子‖著
著者ヨミ ﾆｼﾑﾗ,ﾋﾛｺ
著者標目(著者紹介) 慶應義塾大学法学部政治学科卒業。リテックス・ジャパン株式会社を設立、同副社長執行役員。リテールコンサルタント。著書に「すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック」など。
出版者 すばる舎
出版者ヨミ ｽﾊﾞﾙｼｬ
本体価格 ¥1400
内容紹介 言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決！　クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。
ＩＳＢＮ(10桁) 978-4-7991-0550-4
出版年月,頒布年月等 2016.8
ページ数等 152p
大きさ 21cm
NDC9版 673.3

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん 禁帯 しりょうじょうたい びこう
12292714 茅野市本館
ﾋﾞｼﾞﾈｽｺｰﾅｰ
W 673 ﾆ 一般書
32215319 諏訪市
一般ｺ-ﾅ-
673.3 ﾆ 一般書
41150104 下諏訪町
技術･産業
673 ﾆ 一般書
52183833 富士見町
ビジネス書
673.3 ﾆ 一般書
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