トップページ

じょうほう

もっとくわしいないよう
タイトル カスハラ・クレーム対応最強ノート
タイトルヨミ ｶｽﾊﾗ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｻｲｷｮｳ/ﾉｰﾄ
サブタイトル これ１冊でＯＫ
サブタイトルヨミ ｺﾚ/ｲｯｻﾂ/ﾃﾞ/ｵｰｹｰ
著者 古谷／治子‖著
著者ヨミ ﾌﾙﾔ,ﾊﾙｺ
著者標目(著者紹介) ＣＳ教育の第一人者。マネジメントサポートグループ代表。東京商工会議所女性会理事、日本交流分析協会会員等を歴任。
出版者 ビジネス教育出版社
出版者ヨミ ﾋﾞｼﾞﾈｽ/ｷｮｳｲｸ/ｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ
本体価格 ¥1500
内容紹介 理不尽なクレームのダメージを軽減し、組織の筋力強化をはかるには。クレーム対応の基本からカスタマーハラスメント、組織対応まで、現場のスタッフの心理的安全性と離職防止の観点も含め、今役立つクレーム対応を集約する。
ＩＳＢＮ(10桁) 978-4-8283-0988-0
出版年月,頒布年月等 2023.3
ページ数等 131p
大きさ 21cm
NDC9版 673.3
ＮＤＣ10版 673.3

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん 禁帯 しりょうじょうたい びこう
12365339 茅野市本館
ﾋﾞｼﾞﾈｽｺｰﾅｰ
W 673 ﾌ 一般書
21187435 岡谷市本館
ﾋﾞｼﾞﾈｽｺｰﾅｰ
673 ﾌ 一般書
52208093 富士見町
ビジネス書
673.3 ﾌ 一般書
よやくのかず 0件
＋注意点
  • うけとりかんをえらんで「よやくカートへ」のボタンをおしてください。