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じょうほう

もっとくわしいないよう
タイトル 一生使える「接客サービス」の教科書
タイトルヨミ ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷｮｳｶｼｮ
サブタイトル あらゆるタイプのお客様に選ばれる
サブタイトルヨミ ｱﾗﾕﾙ/ﾀｲﾌﾟ/ﾉ/ｵｷｬｸｻﾏ/ﾆ/ｴﾗﾊﾞﾚﾙ
著者 三上／ナナエ‖著
著者ヨミ ﾐｶﾐ,ﾅﾅｴ
著者標目(著者紹介) 研修講師。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修などを行う。著書に「ビジネストラブル脱出フレーズ８０」「仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。」など。
出版者 大和出版
出版者ヨミ ﾀﾞｲﾜ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
本体価格 ¥1600
内容紹介 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
ＩＳＢＮ(10桁) 978-4-8047-1913-9
出版年月,頒布年月等 2024.10
ページ数等 253p
大きさ 19cm
NDC9版 673.3
ＮＤＣ10版 673.3

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん 禁帯 しりょうじょうたい びこう
21191681 岡谷市本館
一般ｺｰﾅｰ
673 ﾐ 一般書
52214735 富士見町
ビジネス書
673.3 ﾐ 一般書
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