トップページ

じょうほう

もっとくわしいないよう
タイトル 伊勢丹恋しくなるサービス
タイトルヨミ ｲｾﾀﾝ/ｺｲｼｸ/ﾅﾙ/ｻｰﾋﾞｽ
著者 国友／隆一‖著
著者ヨミ ｸﾆﾄﾓ,ﾘｭｳｲﾁ
著者標目(著者紹介) １９４１年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。京都大学大学院非常勤講師。ベストサービス研究センター代表。著書に「「伊勢丹のようなサービス」ができる本」「極上のサービス」など。
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版者ヨミ ｲﾝﾃﾞｯｸｽ/ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｽﾞ
本体価格 ¥1500
内容紹介 おもてなしやサービスを通じて、お客さま自身でさえ意識していないニーズを感知し、問題を解決していく伊勢丹の仕組み。その仕組みの６つのキーワード「約束」「接客」「ＭＤ」「人材」「想像力」「交渉力」の内実に迫る。
ＩＳＢＮ(10桁) 978-4-7573-0480-2
出版年月,頒布年月等 2007.10
ページ数等 222p
大きさ 19cm
NDC9版 673.838

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん 禁帯 しりょうじょうたい びこう
52164166 富士見町
ビジネス書
673.8 ｸ 一般書
よやくのかず 0件
＋注意点
  • うけとりかんをえらんで「よやくカートへ」のボタンをおしてください。