もっとくわしいないよう

タイトル 不当要求・クレーマー撃退のポイント５０
タイトルヨミ ﾌﾄｳ/ﾖｳｷｭｳ/ｸﾚｰﾏｰ/ｹﾞｷﾀｲ/ﾉ/ﾎﾟｲﾝﾄ/ｺﾞｼﾞｭｳ
タイトル標目(ローマ字形) Futo/yokyu/kurema/gekitai/no/pointo/goju
タイトル標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) ﾌﾄｳ/ﾖｳｷｭｳ/ｸﾚｰﾏｰ/ｹﾞｷﾀｲ/ﾉ/ﾎﾟｲﾝﾄ/50
サブタイトル 企業・行政によるコンプライアンスの実践
サブタイトルヨミ ｷｷﾞｮｳ/ｷﾞｮｳｾｲ/ﾆ/ﾖﾙ/ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ/ﾉ/ｼﾞｯｾﾝ
タイトル関連情報標目(ローマ字形) Kigyo/gyosei/ni/yoru/konpuraiansu/no/jissen
版および書誌的来歴に関する注記 「悪魔の呪文『誠意を示せ！』」（平成１９年刊）の改題改訂
版および書誌的来歴のタイトル標目(カタカナ形) ｱｸﾏ/ﾉ/ｼﾞｭﾓﾝ/ｾｲｲ/ｵ/ｼﾒｾ
版および書誌的来歴のタイトル標目(ローマ字形) Akuma/no/jumon/seii/o/shimese
著者 深澤／直之‖著
著者ヨミ ﾌｶｻﾜ,ﾅｵﾕｷ
著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) 深澤／直之
著者標目(ローマ字形) Fukasawa,Naoyuki
著者標目(著者紹介) 弁護士。日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会幹事、第二東京弁護士会民事介入暴力対策委員会委員など。
記述形典拠コード 110005088550000
著者標目(統一形典拠コード) 110005088550000
件名標目(漢字形) 販売管理
件名標目(カタカナ形) ﾊﾝﾊﾞｲ/ｶﾝﾘ
件名標目(ローマ字形) Hanbai/kanri
件名標目(典拠コード) 511316400000000
件名標目(漢字形) 苦情処理
件名標目(カタカナ形) ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ
件名標目(ローマ字形) Kujo/shori
件名標目(典拠コード) 510680000000000
出版者 東京法令出版
出版者ヨミ ﾄｳｷｮｳ/ﾎｳﾚｲ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
出版者・頒布者等標目(ローマ字形) Tokyo/Horei/Shuppan
本体価格 ¥1300
内容紹介 企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。
ジャンル名 企業･ビジネス･商業（32）
ジャンル名(図書詳細) 営業･セｰルス（090020030080）
ジャンル名(図書詳細) 日本の地方自治･行政（070060040000）
ＩＳＢＮ(13桁) 978-4-8090-3184-7
ＩＳＢＮ(10桁) 978-4-8090-3184-7
ISBNに対応する出版年月 2018.3
ISBN(13桁)に対応する出版年月 2018.3
TRCMARCNo. 18005979
出版地,頒布地等 東京
出版年月,頒布年月等 2018.3
出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) 201803
出版者・頒布者等標目(出版者コード) 5172
出版者典拠コード 310000185530000
ページ数等 13,234p
大きさ 19cm
装丁コード ソフトカバｰ（10）
刊行形態区分 単品（A）
NDC8版 673.3
NDC9版 673.3
ＮＤＣ10版 673.3
図書記号 ﾌﾌ
図書記号(単一標目指示) 751A01
利用対象 一般（L）
掲載紙 読売新聞
掲載日 2018/03/11
『週刊新刊全点案内』号数 2049
ストックブックスコード ストックブックス（SB）
テキストの言語 日本語（jpn）
出版国コード 日本国（JP）
データレベル 更新（M）
更新レベル 0002
MARC種別 新刊流通図書掲載（A）
最終更新日付 20180316
一般的処理データ 20180208 2018 JPN
レコード作成機関(国名コード) JP
レコード作成機関(レコード作成機関名) TRC
レコード作成機関(レコード提供年月日) 20180208
レコード作成機関(目録規則) NCR1987
レコード作成機関(システムコード) trcmarc