|
タイトル
|
一生使える「電話のマナー」
|
|
タイトルヨミ
|
ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ﾃﾞﾝﾜ/ﾉ/ﾏﾅｰ
|
|
タイトル標目(ローマ字形)
|
Issho/tsukaeru/denwa/no/mana
|
|
サブタイトル
|
ソツのない受け答えからクレーム対応まで
|
|
サブタイトルヨミ
|
ｿﾂ/ﾉ/ﾅｲ/ｳｹｺﾀｴ/ｶﾗ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾏﾃﾞ
|
|
タイトル関連情報標目(ローマ字形)
|
Sotsu/no/nai/ukekotae/kara/kuremu/taio/made
|
|
並列タイトル
|
Ｓｋｉｌｌ Ｏｆ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ Ｍａｎｎｅｒｓ
|
|
著者
|
尾形／圭子‖著
|
|
著者ヨミ
|
ｵｶﾞﾀ,ｹｲｺ
|
|
著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
|
尾形／圭子
|
|
著者標目(ローマ字形)
|
Ogata,Keiko
|
|
著者標目(著者紹介)
|
株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師。キャリアコンサルタント。僧侶。著書に「接客用語辞典」など。
|
|
記述形典拠コード
|
110003740190000
|
|
著者標目(統一形典拠コード)
|
110003740190000
|
|
件名標目(漢字形)
|
ビジネスマナー
|
|
件名標目(カタカナ形)
|
ﾋﾞｼﾞﾈｽ/ﾏﾅｰ
|
|
件名標目(ローマ字形)
|
Bijinesu/mana
|
|
件名標目(典拠コード)
|
511680800000000
|
|
件名標目(漢字形)
|
電話
|
|
件名標目(カタカナ形)
|
ﾃﾞﾝﾜ
|
|
件名標目(ローマ字形)
|
Denwa
|
|
件名標目(典拠コード)
|
511220600000000
|
|
件名標目(漢字形)
|
話しかた
|
|
件名標目(カタカナ形)
|
ﾊﾅｼｶﾀ
|
|
件名標目(ローマ字形)
|
Hanashikata
|
|
件名標目(典拠コード)
|
511489100000000
|
|
出版者
|
大和出版
|
|
出版者ヨミ
|
ﾀﾞｲﾜ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
|
|
出版者・頒布者等標目(ローマ字形)
|
Daiwa/Shuppan
|
|
本体価格
|
¥1300
|
|
内容紹介
|
ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。
|
|
ジャンル名
|
32
|
|
ジャンル名(図書詳細)
|
090020030020
|
|
ＩＳＢＮ(13桁)
|
978-4-8047-1841-5
|
|
ＩＳＢＮ(10桁)
|
978-4-8047-1841-5
|
|
ISBNに対応する出版年月
|
2018.4
|
|
ISBN(13桁)に対応する出版年月
|
2018.4
|
|
TRCMARCNo.
|
18018824
|
|
出版地,頒布地等
|
東京
|
|
出版年月,頒布年月等
|
2018.4
|
|
出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字))
|
201804
|
|
出版者・頒布者等標目(出版者コード)
|
4452
|
|
出版者典拠コード
|
310000182530000
|
|
ページ数等
|
191p
|
|
大きさ
|
19cm
|
|
装丁コード
|
10
|
|
刊行形態区分
|
A
|
|
NDC8版
|
336.47
|
|
NDC9版
|
336.49
|
|
ＮＤＣ10版
|
336.49
|
|
図書記号
|
ｵｲ
|
|
図書記号(単一標目指示)
|
751A01
|
|
利用対象
|
L
|
|
『週刊新刊全点案内』号数
|
2059
|
|
ストックブックスコード
|
SB
|
|
テキストの言語
|
jpn
|
|
出版国コード
|
JP
|
|
データレベル
|
F
|
|
更新レベル
|
0001
|
|
MARC種別
|
A
|
|
最終更新日付
|
20180420
|
|
一般的処理データ
|
20180413 2018 JPN
|
|
レコード作成機関(国名コード)
|
JP
|
|
レコード作成機関(レコード作成機関名)
|
TRC
|
|
レコード作成機関(レコード提供年月日)
|
20180413
|
|
レコード作成機関(目録規則)
|
NCR1987
|
|
レコード作成機関(システムコード)
|
trcmarc
|
しばらくお待ちください。