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タイトル
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社長をだせ！実録クレームとの死闘
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タイトルヨミ
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ｼｬﾁｮｳ/ｵ/ﾀﾞｾ/ｼﾞﾂﾛｸ/ｸﾚｰﾑ/ﾄﾉ/ｼﾄｳ
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タイトル標目(ローマ字形)
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Shacho/o/dase/jitsuroku/kuremu/tono/shito
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著者
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川田／茂雄‖著
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著者ヨミ
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ｶﾜﾀﾞ,ｼｹﾞｵ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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川田／茂雄
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著者標目(ローマ字形)
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Kawada,Shigeo
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記述形典拠コード
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110004024200000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110004024200000
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件名標目(漢字形)
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販売管理
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件名標目(カタカナ形)
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ﾊﾝﾊﾞｲ/ｶﾝﾘ
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件名標目(ローマ字形)
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Hanbai/kanri
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件名標目(典拠コード)
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511316400000000
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件名標目(漢字形)
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苦情処理
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件名標目(カタカナ形)
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ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ
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件名標目(ローマ字形)
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Kujo/shori
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件名標目(典拠コード)
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510680000000000
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出版者
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宝島社
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出版者ヨミ
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ﾀｶﾗｼﾞﾏｼｬ
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出版者・頒布者等標目(ローマ字形)
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Takarajimasha
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本体価格
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¥1400
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内容紹介
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クレームに嚙みつかれたら、あなたは受けて立ちますか？ それとも逃げ出しますか？ ２０余年のクレーム処理人生で出会った、トンデモない面々！ 著者のクレーム処理体験を紹介。すべて実例で実用性もバツグン！
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ジャンル名
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32
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ジャンル名(図書詳細)
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090020030080
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ＩＳＢＮ(10桁)
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4-7966-3474-6
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ISBNに対応する出版年月
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2003.8
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TRCMARCNo.
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03037212
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Gコード
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31159674
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出版地,頒布地等
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東京
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出版年月,頒布年月等
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2003.8
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出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字))
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200308
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出版者・頒布者等標目(出版者コード)
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4551
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出版者典拠コード
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310000434180000
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ページ数等
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239p
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大きさ
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19cm
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装丁コード
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10
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刊行形態区分
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A
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NDC8版
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673.3
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NDC9版
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673.3
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図書記号
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ｶｼ
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図書記号(単一標目指示)
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751A01
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利用対象
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L
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『週刊新刊全点案内』号数
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1333
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出版国コード
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JP
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データレベル
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F
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更新レベル
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0001
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MARC種別
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A
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最終更新日付
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20030718
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一般的処理データ
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20030718 2003 JPN
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レコード作成機関(国名コード)
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JP
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レコード作成機関(レコード作成機関名)
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TRC
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レコード作成機関(レコード提供年月日)
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20050101
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レコード作成機関(目録規則)
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NCR1987
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レコード作成機関(システムコード)
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trcmarc
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和洋区分
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0
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しばらくお待ちください。