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タイトル
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クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ
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タイトルヨミ
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ｸﾚｰﾏｰ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ｼﾞﾂﾑ/ﾋｯｹｲ/ｷｭｰ/ｱﾝﾄﾞ/ｴｰ
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タイトル標目(ローマ字形)
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Kurema/taio/no/jitsumu/hikkei/kyu/ando/e
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タイトル標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形)
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ｸﾚｰﾏｰ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ｼﾞﾂﾑ/ﾋｯｹｲ/Q/&/A
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サブタイトル
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知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
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サブタイトルヨミ
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ｼｯﾃ/ｵｸﾍﾞｷ/ｷｿ/ﾁｼｷ/ｶﾗ/ｶｼｺｲ/ｶｲｹﾂﾎｳ/ﾏﾃﾞ
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タイトル関連情報標目(ローマ字形)
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Shitte/okubeki/kiso/chishiki/kara/kashikoi/kaiketsuho/made
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シリーズ名
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実務必携Ｑ＆Ａシリーズ
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シリーズ名標目(カタカナ形)
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ｼﾞﾂﾑ/ﾋｯｹｲ/ｷｭｰ/ｱﾝﾄﾞ/ｴｰ/ｼﾘｰｽﾞ
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シリーズ名標目(ローマ字形)
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Jitsumu/hikkei/kyu/ando/e/shirizu
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シリーズ名標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形)
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ｼﾞﾂﾑ/ﾋｯｹｲ/Q/&/A/ｼﾘｰｽﾞ
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シリーズ名標目(典拠コード)
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609603600000000
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著者
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岡本／健志‖著
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著者ヨミ
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ｵｶﾓﾄ,ﾀｹｼ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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岡本／健志
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著者標目(ローマ字形)
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Okamoto,Takeshi
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著者標目(付記事項(専門・世系等))
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弁護士
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記述形典拠コード
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110007786220000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110007786220000
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著者
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香川／希理‖著
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著者ヨミ
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ｶｶﾞﾜ,ｷﾘ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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香川／希理
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著者標目(ローマ字形)
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Kagawa,Kiri
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記述形典拠コード
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110007529290000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110007529290000
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著者
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川田／剛‖著
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著者ヨミ
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ｶﾜﾀ,ﾂﾖｼ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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川田／剛
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著者標目(ローマ字形)
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Kawata,Tsuyoshi
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記述形典拠コード
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110007786230000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110007786230000
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著者
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木村／裕史‖著
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著者ヨミ
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ｷﾑﾗ,ﾕｳｼ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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木村／裕史
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著者標目(ローマ字形)
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Kimura,Yushi
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記述形典拠コード
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110007786240000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110007786240000
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著者
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斎藤／悠貴‖著
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著者ヨミ
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ｻｲﾄｳ,ﾕｳｷ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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斎藤／悠貴
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著者標目(ローマ字形)
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Saito,Yuki
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記述形典拠コード
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110007153720000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110007153720000
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著者
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鈴木／哲広‖著
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著者ヨミ
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ｽｽﾞｷ,ﾃﾂﾋﾛ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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鈴木／哲広
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著者標目(ローマ字形)
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Suzuki,Tetsuhiro
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記述形典拠コード
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110007056090000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110007056090000
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著者
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藤川／元‖著
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著者ヨミ
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ﾌｼﾞｶﾜ,ﾊｼﾞﾒ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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藤川／元
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著者標目(ローマ字形)
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Fujikawa,Hajime
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記述形典拠コード
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110007434070000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110007434070000
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著者
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北條／孝佳‖著
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著者ヨミ
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ﾎｳｼﾞｮｳ,ﾀｶﾖｼ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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北條／孝佳
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著者標目(ローマ字形)
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Hojo,Takayoshi
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記述形典拠コード
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110007442120000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110007442120000
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件名標目(漢字形)
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危機管理（経営）
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件名標目(カタカナ形)
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ｷｷ/ｶﾝﾘ(ｹｲｴｲ)
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件名標目(ローマ字形)
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Kiki/kanri(keiei)
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件名標目(典拠コード)
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511662400000000
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件名標目(漢字形)
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苦情処理
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件名標目(カタカナ形)
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ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ
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件名標目(ローマ字形)
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Kujo/shori
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件名標目(典拠コード)
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510680000000000
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出版者
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民事法研究会
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出版者ヨミ
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ﾐﾝｼﾞﾎｳ/ｹﾝｷｭｳｶｲ
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出版者・頒布者等標目(ローマ字形)
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Minjiho/Kenkyukai
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本体価格
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¥3200
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内容紹介
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「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
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ジャンル名
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企業･ビジネス･商業（32）
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ジャンル名(図書詳細)
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危機管理（090020020030）
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ＩＳＢＮ(13桁)
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978-4-86556-403-7
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ＩＳＢＮ(10桁)
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978-4-86556-403-7
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ISBN(13桁)に対応する出版年月
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2021.1
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ISBNに対応する出版年月
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2021.1
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TRCMARCNo.
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21000725
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出版地,頒布地等
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東京
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出版年月,頒布年月等
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2021.1
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出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字))
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202101
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出版者・頒布者等標目(出版者コード)
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8120
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出版者典拠コード
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310000143890000
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ページ数等
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16,314p
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大きさ
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21cm
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装丁コード
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ソフトカバｰ（10）
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刊行形態区分
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単品（A）
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NDC8版
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336
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NDC9版
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336
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ＮＤＣ10版
|
336
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図書記号
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ｸ
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図書記号(単一標目指示)
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551A01
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利用対象
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一般（L）
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『週刊新刊全点案内』号数
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2191
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ストックブックスコード
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注目の1冊☆（SS1）
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テキストの言語
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日本語（jpn）
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出版国コード
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日本国（JP）
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データレベル
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確定（F）
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更新レベル
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0001
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MARC種別
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新刊流通図書掲載（A）
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最終更新日付
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20201225
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一般的処理データ
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20201224 2021 JPN
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レコード作成機関(国名コード)
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JP
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レコード作成機関(レコード作成機関名)
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TRC
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レコード作成機関(レコード提供年月日)
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20201224
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レコード作成機関(目録規則)
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NCR1987
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レコード作成機関(システムコード)
|
trcmarc
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しばらくお待ちください。