くわしいないよう
スピード解決！クレーム対応これで万全
- かいたひと 千名／貴志‖著
- しゅっぱん 実業之日本社
- しゅっぱんねん 2005.3
- ないよう クレーム対応に関わるすべての人に役立つ、すぐに使えるスキルを解説。クレームに対する基本的な姿勢、実戦向きのスピード解決テクニック、さまざまな業界のクレーム現場、生の実例など、クレーム対応に必要な情報を盛り込む。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | 禁帯 | しりょうじょうたい | びこう |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 41093439 | 下諏訪町 | 扉内 | 673 ｾ | 一般書 |
よやくのかず
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きほんじょうほう
| タイトル | スピード解決！クレーム対応これで万全 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｽﾋﾟｰﾄﾞ/ｶｲｹﾂ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｺﾚ/ﾃﾞ/ﾊﾞﾝｾﾞﾝ |
| 著者 | 千名／貴志‖著 |
| 著者ヨミ | ｾﾝﾅ,ﾀｶｼ |
| 出版者 | 実業之日本社 |
| 出版者ヨミ | ｼﾞﾂｷﾞｮｳ/ﾉ/ﾆﾎﾝｼｬ |
| 本体価格 | ¥1400 |
| 内容紹介 | クレーム対応に関わるすべての人に役立つ、すぐに使えるスキルを解説。クレームに対する基本的な姿勢、実戦向きのスピード解決テクニック、さまざまな業界のクレーム現場、生の実例など、クレーム対応に必要な情報を盛り込む。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 4-408-10623-2 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2005.3 |
| ページ数等 | 188p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC9版 | 673.3 |
かいたいひと
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＜千名／貴志‖著＞
１９６２年東京生まれ。８４年（有）ゼファーシステムを設立、同社代表取締役を務める。９８年（株）話し方教育センター経営に参画、同社代表取締役に就任。
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