くわしいないよう
日本の優れたサービス ２ ６つの壁を乗り越える変革力
- かいたひと 松井／拓己‖著
- しゅっぱん 生産性出版
- しゅっぱんねん 2019.7
- ないよう 「第２回日本のサービス大賞」の受賞サービスを事例に、優れたサービスを実現するためのポイントや、「顧客不在の壁」「継続の壁」といった６つの「壁」を乗り越える事業変革力を明らかにする。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | 禁帯 | しりょうじょうたい | びこう |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 41159496 | 下諏訪町 | 技術･産業 | 673 ﾏ 2 | 一般書 |
よやくのかず
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きほんじょうほう
| タイトル | 日本の優れたサービス |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾆﾎﾝ/ﾉ/ｽｸﾞﾚﾀ/ｻｰﾋﾞｽ |
| 巻次 | ２ |
| 多巻タイトル | ６つの壁を乗り越える変革力 |
| 多巻タイトルヨミ | ﾑｯﾂ/ﾉ/ｶﾍﾞ/ｵ/ﾉﾘｺｴﾙ/ﾍﾝｶｸﾘｮｸ |
| 著者 | 松井／拓己‖著 |
| 著者ヨミ | ﾏﾂｲ,ﾀｸﾐ |
| 出版者 | 生産性出版 |
| 出版者ヨミ | ｾｲｻﾝｾｲ/ｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 本体価格 | ¥1800 |
| 内容紹介 | 「第２回日本のサービス大賞」の受賞サービスを事例に、優れたサービスを実現するためのポイントや、「顧客不在の壁」「継続の壁」といった６つの「壁」を乗り越える事業変革力を明らかにする。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-8201-2090-2 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2019.7 |
| ページ数等 | 237p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC9版 | 673 |
| ＮＤＣ10版 | 673 |
かいたいひと
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＜松井／拓己‖著＞
１９８１年岐阜県生まれ。株式会社ブリヂストン事業開発プロジェクトリーダー等を経て、松井サービスコンサルティング代表。
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