くわしいないよう
電話応対のルールとマナー
- かいたひと 北原／千園実‖著 Ｉｇｌｏｏ＊ｄｉｎｉｎｇ＊‖絵
- しゅっぱん 日本実業出版社
- しゅっぱんねん 2006.3
- ないよう 相手に喜ばれる電話応対にはルールとマナーが重要。基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネスの場で差がつく電話応対のコツを、イラスト付きでわかりやすく解説。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | 禁帯 | しりょうじょうたい | びこう |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 62073235 | 原村 | 閉架１ | 336 ｷ | 一般書 |
よやくのかず
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きほんじょうほう
| タイトル | 電話応対のルールとマナー |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾃﾞﾝﾜ/ｵｳﾀｲ/ﾉ/ﾙｰﾙ/ﾄ/ﾏﾅｰ |
| 著者 | 北原／千園実‖著 |
| 著者ヨミ | ｷﾀﾊﾗ,ﾁｴﾐ |
| 著者 | Ｉｇｌｏｏ＊ｄｉｎｉｎｇ＊‖絵 |
| 著者ヨミ | ｲｸﾞﾙｰ ﾀﾞｲﾆﾝｸﾞ |
| 出版者 | 日本実業出版社 |
| 出版者ヨミ | ﾆﾎﾝ/ｼﾞﾂｷﾞｮｳ/ｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ |
| 本体価格 | ¥1200 |
| 内容紹介 | 相手に喜ばれる電話応対にはルールとマナーが重要。基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネスの場で差がつく電話応対のコツを、イラスト付きでわかりやすく解説。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 4-534-04048-2 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2006.3 |
| ページ数等 | 125p |
| 大きさ | 18cm |
| NDC9版 | 336.49 |
かいたいひと
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＜北原／千園実‖著＞
１９６０年長野県生まれ。電話営業専門コンサルタント。エム・アイ・シーを経て、千塾ＪＡＰＡＮ取締役。「電話営業・話し方推進委員会」で電話応対の研修・実践指導を行なう。
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