くわしいないよう
伊勢丹恋しくなるサービス
- かいたひと 国友／隆一‖著
- しゅっぱん インデックス・コミュニケーションズ
- しゅっぱんねん 2007.10
- ないよう おもてなしやサービスを通じて、お客さま自身でさえ意識していないニーズを感知し、問題を解決していく伊勢丹の仕組み。その仕組みの６つのキーワード「約束」「接客」「ＭＤ」「人材」「想像力」「交渉力」の内実に迫る。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | 禁帯 | しりょうじょうたい | びこう |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 52164166 | 富士見町 | ビジネス書 | 673.8 ｸ | 一般書 |
よやくのかず
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きほんじょうほう
| タイトル | 伊勢丹恋しくなるサービス |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｲｾﾀﾝ/ｺｲｼｸ/ﾅﾙ/ｻｰﾋﾞｽ |
| 著者 | 国友／隆一‖著 |
| 著者ヨミ | ｸﾆﾄﾓ,ﾘｭｳｲﾁ |
| 出版者 | インデックス・コミュニケーションズ |
| 出版者ヨミ | ｲﾝﾃﾞｯｸｽ/ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｽﾞ |
| 本体価格 | ¥1500 |
| 内容紹介 | おもてなしやサービスを通じて、お客さま自身でさえ意識していないニーズを感知し、問題を解決していく伊勢丹の仕組み。その仕組みの６つのキーワード「約束」「接客」「ＭＤ」「人材」「想像力」「交渉力」の内実に迫る。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-7573-0480-2 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2007.10 |
| ページ数等 | 222p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC9版 | 673.838 |
かいたいひと
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＜国友／隆一‖著＞
１９４１年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。京都大学大学院非常勤講師。ベストサービス研究センター代表。著書に「「伊勢丹のようなサービス」ができる本」「極上のサービス」など。
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