| タイトル | 中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾁｭｳｼｮｳ/ｷｷﾞｮｳ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｶｽﾀﾏｰ/ﾊﾗｽﾒﾝﾄ/ﾀｲｻｸ/ﾏﾆｭｱﾙ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Chusho/kigyo/no/tame/no/kasutama/harasumento/taisaku/manyuaru |
| 著者 | 山下／義‖編著 |
| 著者ヨミ | ﾔﾏｼﾀ,ﾀﾀﾞｼ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 山下／義 |
| 著者標目(ローマ字形) | Yamashita,Tadashi |
| 著者標目(著者紹介) | 東京都中小企業診断士協会前相談役。一般社団法人東京経営サポート協会代表理事。 |
| 記述形典拠コード | 110007912870000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007912870000 |
| 著者 | 池田／安弘‖編著 |
| 著者ヨミ | ｲｹﾀﾞ,ﾔｽﾋﾛ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 池田／安弘 |
| 著者標目(ローマ字形) | Ikeda,Yasuhiro |
| 著者標目(著者紹介) | いけだ経営デザイン研究所代表。東京都中小企業診断士協会顧問。 |
| 記述形典拠コード | 110002493680000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110002493680000 |
| 著者 | 沼口／一幸‖編著 |
| 著者ヨミ | ﾇﾏｸﾞﾁ,ｶｽﾞﾕｷ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 沼口／一幸 |
| 著者標目(ローマ字形) | Numaguchi,Kazuyuki |
| 記述形典拠コード | 110008403980000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008403980000 |
| 著者 | 谷川／大致‖著 |
| 著者ヨミ | ﾀﾆｶﾞﾜ,ﾀﾞｲﾁ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 谷川／大致 |
| 著者標目(ローマ字形) | Tanigawa,Daichi |
| 記述形典拠コード | 110008622970000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008622970000 |
| 著者 | 小暮／謙仁‖著 |
| 著者ヨミ | ｺｸﾞﾚ,ｹﾝﾄ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 小暮／謙仁 |
| 著者標目(ローマ字形) | Kogure,Kento |
| 記述形典拠コード | 110008692460000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008692460000 |
| 著者 | 松井／智‖著 |
| 著者ヨミ | ﾏﾂｲ,ｻﾄｼ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 松井／智 |
| 著者標目(ローマ字形) | Matsui,Satoshi |
| 著者標目(付記事項(専門・世系等)) | 弁護士 |
| 記述形典拠コード | 110007912970000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007912970000 |
| 著者 | 森田／精一‖著 |
| 著者ヨミ | ﾓﾘﾀ,ｾｲｲﾁ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 森田／精一 |
| 著者標目(ローマ字形) | Morita,Seiichi |
| 記述形典拠コード | 110008403920000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008403920000 |
| 著者 | 吉川／尚登‖著 |
| 著者ヨミ | ﾖｼｶﾜ,ﾅｵﾄ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 吉川／尚登 |
| 著者標目(ローマ字形) | Yoshikawa,Naoto |
| 記述形典拠コード | 110008403790000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008403790000 |
| 著者 | 福田／まゆみ‖著 |
| 著者ヨミ | ﾌｸﾀﾞ,ﾏﾕﾐ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 福田／まゆみ |
| 著者標目(ローマ字形) | Fukuda,Mayumi |
| 記述形典拠コード | 110007912900000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007912900000 |
| 著者 | 藤島／有人‖著 |
| 著者ヨミ | ﾌｼﾞｼﾏ,ﾅｵﾄ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 藤島／有人 |
| 著者標目(ローマ字形) | Fujishima,Naoto |
| 記述形典拠コード | 110008404010000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008404010000 |
| 著者 | 船橋／竜祐‖著 |
| 著者ヨミ | ﾌﾅﾊﾞｼ,ﾘｭｳｽｹ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 船橋／竜祐 |
| 著者標目(ローマ字形) | Funabashi,Ryusuke |
| 記述形典拠コード | 110007913170000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007913170000 |
| 著者 | 山崎／陽介‖著 |
| 著者ヨミ | ﾔﾏｻﾞｷ,ﾖｳｽｹ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 山崎／陽介 |
| 著者標目(ローマ字形) | Yamazaki,Yosuke |
| 記述形典拠コード | 110008692470000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008692470000 |
| 著者 | 遠藤／孔仁‖著 |
| 著者ヨミ | ｴﾝﾄﾞｳ,ｺｳｼﾞ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 遠藤／孔仁 |
| 著者標目(ローマ字形) | Endo,Koji |
| 記述形典拠コード | 110008087120000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008087120000 |
| 著者 | 小嶋／千之‖著 |
| 著者ヨミ | ｵｼﾞﾏ,ﾁﾕｷ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 小嶋／千之 |
| 著者標目(ローマ字形) | Ojima,Chiyuki |
| 記述形典拠コード | 110008596190000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008596190000 |
| 著者 | 山下／れい子‖著 |
| 著者ヨミ | ﾔﾏｼﾀ,ﾚｲｺ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 山下／れい子 |
| 著者標目(ローマ字形) | Yamashita,Reiko |
| 記述形典拠コード | 110008403960000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008403960000 |
| 著者 | 磯田／幸宏‖著 |
| 著者ヨミ | ｲｿﾀﾞ,ﾕｷﾋﾛ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 磯田／幸宏 |
| 著者標目(ローマ字形) | Isoda,Yukihiro |
| 記述形典拠コード | 110008692500000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008692500000 |
| 著者 | 安藤／実彦‖著 |
| 著者ヨミ | ｱﾝﾄﾞｳ,ｼﾞﾂﾋｺ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 安藤／実彦 |
| 著者標目(ローマ字形) | Ando,Jitsuhiko |
| 記述形典拠コード | 110008692510000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008692510000 |
| 著者 | 渡辺／英史‖著 |
| 著者ヨミ | ﾜﾀﾅﾍﾞ,ﾋﾃﾞﾌﾐ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 渡辺／英史 |
| 著者標目(ローマ字形) | Watanabe,Hidefumi |
| 記述形典拠コード | 110008692520000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110008692520000 |
| 件名標目(漢字形) | 販売管理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾊﾝﾊﾞｲ/ｶﾝﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Hanbai/kanri |
| 件名標目(典拠コード) | 511316400000000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo/shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 件名標目(漢字形) | 中小企業 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾁｭｳｼｮｳ/ｷｷﾞｮｳ |
| 件名標目(ローマ字形) | Chusho/kigyo |
| 件名標目(典拠コード) | 511160600000000 |
| 出版者 | 同友館 |
| 出版者ヨミ | ﾄﾞｳﾕｳｶﾝ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Doyukan |
| 本体価格 | ¥1900 |
| 内容紹介 | 中小企業に向けて、「お客様を切り捨てる」のではなく、「お客様を増やす」ことを前提としたカスタマーハラスメント対策を体系的に整理。カスハラの現状、実践的なマニュアル作成のポイントやリスク管理等を事例とともに解説。 |
| ジャンル名 | 企業･ビジネス･商業（32） |
| ジャンル名(図書詳細) | 営業･セｰルス（090020030080） |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-496-05847-9 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-496-05847-9 |
| ISBN(13桁)に対応する出版年月 | 2026.9 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2026.9 |
| TRCMARCNo. | 26036353 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版地都道府県コード | 東京都（313000） |
| 出版年月,頒布年月等 | 2026.9 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 202609 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 5262 |
| 出版者典拠コード | 310000185970000 |
| ページ数等 | 256p |
| 大きさ | 19cm |
| 装丁コード | ソフトカバｰ（10） |
| 刊行形態区分 | 単品（A） |
| NDC9版 | 673.3 |
| ＮＤＣ10版 | 673.3 |
| 図書記号 | ﾁ |
| 図書記号(単一標目指示) | 551A01 |
| 表現種別 | テキスト（A1） |
| 機器種別 | 機器不用（A） |
| キャリア種別 | 冊子（A1） |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 2473 |
| ストックブックスコード | 注目の1冊☆（SS1） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 出版国コード | 日本国（JP） |
| データレベル | 確定（F） |
| 更新レベル | 0 |
| MARC種別 | 新刊流通図書掲載（A） |
| 最終更新日付 | 20261002 |
| 一般的処理データ | 20260930 2026 JPN |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20260930 |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR2018 |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |
| 和洋区分 | 和書（0） |