資料詳細
資料情報
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タイトル
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接客用語辞典
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タイトルヨミ
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ｾｯｷｬｸ/ﾖｳｺﾞ/ｼﾞﾃﾝ
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サブタイトル
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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる
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サブタイトルヨミ
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ﾄﾞﾝﾅ/ﾊﾞﾒﾝ/ﾄﾞﾝﾅ/ｵｷｬｸｻﾏ/ﾃﾞﾓ/ｷﾁﾝﾄ/ﾊﾅｾﾙ
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サブタイトル
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お店に１冊！販売員に１冊！
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サブタイトルヨミ
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ｵﾐｾ/ﾆ/ｲｯｻﾂ/ﾊﾝﾊﾞｲｲﾝ/ﾆ/ｲｯｻﾂ
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著者
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尾形／圭子‖著
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著者ヨミ
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ｵｶﾞﾀ,ｹｲｺ
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著者標目(著者紹介)
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株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略マナー講師、接客コンサルタント、僧侶。著書に「電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー」など。
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出版者
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すばる舎
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出版者ヨミ
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ｽﾊﾞﾙｼｬ
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本体価格
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\1400
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内容紹介
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言葉遣いでお客様を逃していませんか？ おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。
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ＩＳＢＮ(10桁)
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978-4-7991-0589-4
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出版年月,頒布年月等
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2017.3
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ページ数等
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196p
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大きさ
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19cm
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NDC9版
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673.3
所蔵情報
- 12294611
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- 所蔵館
- 茅野市本館
- 請求記号
-
W
673
ｵ
- 資料区分
- 一般書
- 禁帯区分
- 資料状態
- 32217645
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- 所蔵館
- 諏訪市
- 請求記号
-
673.3
ｵ
- 資料区分
- 一般書
- 禁帯区分
- 資料状態
- 予約数
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0件