資料詳細
資料情報
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タイトル
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ハードクレームから従業員・組織を守る本
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タイトルヨミ
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ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ｶﾗ/ｼﾞｭｳｷﾞｮｳｲﾝ/ｿｼｷ/ｵ/ﾏﾓﾙ/ﾎﾝ
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サブタイトル
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カスハラ、悪意クレームなど
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サブタイトルヨミ
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ｶｽﾊﾗ/ｱｸｲ/ｸﾚｰﾑ/ﾅﾄﾞ
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著者
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津田／卓也‖著
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著者ヨミ
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ﾂﾀﾞ,ﾀｸﾔ
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著者標目(著者紹介)
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株式会社キューブルーツ代表取締役。著書に「どんなクレームも絶対解決できる！」「なぜか印象がよくなるすごい断り方」など。
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出版者
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あさ出版
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出版者ヨミ
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ｱｻ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
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本体価格
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\1500
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内容紹介
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現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。
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ＩＳＢＮ(10桁)
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978-4-86667-684-5
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出版年月,頒布年月等
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2024.6
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ページ数等
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255p
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大きさ
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19cm
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NDC9版
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673.3
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ＮＤＣ10版
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673.3
所蔵情報
- 12367886
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- 所蔵館
- 茅野市本館
- 請求記号
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673
ﾂ
- 資料区分
- 一般書
- 禁帯区分
- 資料状態
- 32250601
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- 所蔵館
- 諏訪市
- 請求記号
-
673.3
ﾂ
- 資料区分
- 一般書
- 禁帯区分
- 資料状態
- 41176333
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- 所蔵館
- 下諏訪町
- 請求記号
-
673
ﾂ
- 資料区分
- 一般書
- 禁帯区分
- 資料状態
- 52213731
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- 所蔵館
- 富士見町
- 請求記号
-
673.3
ﾂ
- 資料区分
- 一般書
- 禁帯区分
- 資料状態
- 予約数
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0件