資料詳細
資料情報
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タイトル
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一生使える「接客サービス」の教科書
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タイトルヨミ
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ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷｮｳｶｼｮ
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サブタイトル
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あらゆるタイプのお客様に選ばれる
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サブタイトルヨミ
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ｱﾗﾕﾙ/ﾀｲﾌﾟ/ﾉ/ｵｷｬｸｻﾏ/ﾆ/ｴﾗﾊﾞﾚﾙ
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著者
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三上／ナナエ‖著
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著者ヨミ
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ﾐｶﾐ,ﾅﾅｴ
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著者標目(著者紹介)
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研修講師。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修などを行う。著書に「ビジネストラブル脱出フレーズ８０」「仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。」など。
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出版者
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大和出版
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出版者ヨミ
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ﾀﾞｲﾜ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
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本体価格
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\1600
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内容紹介
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接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
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ＩＳＢＮ(10桁)
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978-4-8047-1913-9
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出版年月,頒布年月等
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2024.10
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ページ数等
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253p
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大きさ
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19cm
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NDC9版
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673.3
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ＮＤＣ10版
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673.3
所蔵情報
- 21191681
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- 所蔵館
- 岡谷市本館
- 請求記号
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673
ﾐ
- 資料区分
- 一般書
- 禁帯区分
- 資料状態
- 52214735
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- 所蔵館
- 富士見町
- 請求記号
-
673.3
ﾐ
- 資料区分
- 一般書
- 禁帯区分
- 資料状態
- 予約数
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0件