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1
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社長をだせ！ってまたきたか！ あっちの業種でも、こっちの業種でもクレームとの死闘
/ / 森／健‖取材・文/ 宝島社/ 2006.03/ 一般書
2
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社長をだせ！実録クレームとの死闘
/ / 川田／茂雄‖著/ 宝島社/ 2003.08/ 一般書
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