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じょうほう

もっとくわしいないよう
タイトル 不当要求・クレーマー撃退のポイント５０
タイトルヨミ ﾌﾄｳ/ﾖｳｷｭｳ/ｸﾚｰﾏｰ/ｹﾞｷﾀｲ/ﾉ/ﾎﾟｲﾝﾄ/ｺﾞｼﾞｭｳ
サブタイトル 企業・行政によるコンプライアンスの実践
サブタイトルヨミ ｷｷﾞｮｳ/ｷﾞｮｳｾｲ/ﾆ/ﾖﾙ/ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ/ﾉ/ｼﾞｯｾﾝ
著者 深澤／直之‖著
著者ヨミ ﾌｶｻﾜ,ﾅｵﾕｷ
著者標目(著者紹介) 弁護士。日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会幹事、第二東京弁護士会民事介入暴力対策委員会委員など。
出版者 東京法令出版
出版者ヨミ ﾄｳｷｮｳ/ﾎｳﾚｲ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
本体価格 ¥1300
内容紹介 企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。
ＩＳＢＮ(10桁) 978-4-8090-3184-7
出版年月,頒布年月等 2018.3
ページ数等 13,234p
大きさ 19cm
NDC9版 673.3
ＮＤＣ10版 673.3

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん 禁帯 しりょうじょうたい びこう
52187065 富士見町
ビジネス書
673.3 ﾌ 一般書
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