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じょうほう

タイトル 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム
タイトルヨミ シャショウ/デテコイ/エイゴ/シャショウ/ガ/ウチアケル/ホントウ/ニ/アッタ/テツドウ/クレーム
著者 関/大地‖著
著者ヨミ セキ,ダイチ
著者標目(著者紹介) 1984年群馬県生まれ。元JR東日本車掌。花と湯の町なかのじょうPR大使。著書に「車内アナウンスに革命を起こした「英語車掌」の英語勉強法」「乗務員室からみたJR」など。
出版者 マキノ出版
出版者ヨミ マキノ/シュッパン
本体価格 ¥1400
内容紹介 警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは? 高崎線や湘南新宿ラインなどで10年以上車掌をしてきた元JR東日本の鉄道員が、トラブルやクレームの対応方法と、クレーム被害を最小限に抑えるテクニックなどを紹介する。
ISBN(10桁) 978-4-8376-1408-1
出版年月,頒布年月等 2021.10
ページ数等 175p
大きさ 21cm
NDC9版 686.36
NDC10版 686.36

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん 禁帯 しりょうじょうたい びこう
41171019 下諏訪町
技術・産業
686 セ 一般書
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