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じょうほう

もっとくわしいないよう
タイトル ３分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術
タイトルヨミ ｻﾝﾌﾟﾝ/ﾃﾞ/ｱｲﾃ/ｶﾞ/ｴｶﾞｵ/ﾆ/ｶﾜﾙ/ｼﾂｺｲ/ｸﾚｰﾑ/ｶｽﾊﾗ/ｺｳｼｮｳｼﾞｭﾂ
サブタイトル クレーム対応は「第一声」が成功の鍵！
サブタイトルヨミ ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾜ/ﾀﾞｲｲｯｾｲ/ｶﾞ/ｾｲｺｳ/ﾉ/ｶｷﾞ
著者 谷口／良太‖著
著者ヨミ ﾀﾆｸﾞﾁ,ﾘｮｳﾀ
著者標目(著者紹介) 福岡県生まれ。株式会社めんたいバース企画、株式会社たにぐち農縁代表取締役社長。クレーム・カスハラ対策コンサルタント。
出版者 アルソス
出版者ヨミ ｱﾙｿｽ
本体価格 ¥1800
内容紹介 ２０年以上自治体職員として窓口・電話でクレーム処理をしてきた著者による、クレーム・カスハラ対策本。クレーム対応の基礎知識を解説するとともに、実際の現場で応用できる対応法をストーリー仕立てでマンガを交え紹介する。
ＩＳＢＮ(10桁) 978-4-910512-16-7
出版年月,頒布年月等 2025.4
ページ数等 274p
大きさ 19cm
NDC9版 673.3
ＮＤＣ10版 673.3

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん 禁帯 しりょうじょうたい びこう
21192583 岡谷市本館
一般ｺｰﾅｰ
673 ﾀ 一般書 貸出中
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