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資料情報

資料詳細・全項目
タイトル 接客用語辞典
タイトルヨミ ｾｯｷｬｸ/ﾖｳｺﾞ/ｼﾞﾃﾝ
サブタイトル どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる
サブタイトルヨミ ﾄﾞﾝﾅ/ﾊﾞﾒﾝ/ﾄﾞﾝﾅ/ｵｷｬｸｻﾏ/ﾃﾞﾓ/ｷﾁﾝﾄ/ﾊﾅｾﾙ
サブタイトル お店に１冊！販売員に１冊！
サブタイトルヨミ ｵﾐｾ/ﾆ/ｲｯｻﾂ/ﾊﾝﾊﾞｲｲﾝ/ﾆ/ｲｯｻﾂ
著者 尾形／圭子‖著
著者ヨミ ｵｶﾞﾀ,ｹｲｺ
著者標目(著者紹介) 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略マナー講師、接客コンサルタント、僧侶。著書に「電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー」など。
出版者 すばる舎
出版者ヨミ ｽﾊﾞﾙｼｬ
本体価格 ¥1400
内容紹介 言葉遣いでお客様を逃していませんか？　おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。
ＩＳＢＮ(10桁) 978-4-7991-0589-4
出版年月,頒布年月等 2017.3
ページ数等 196p
大きさ 19cm
NDC9版 673.3

所蔵情報

登録番号 所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料区分 禁帯区分 資料状態 備考
12294611 茅野市本館
ﾋﾞｼﾞﾈｽｺｰﾅｰ
W 673 ｵ 一般書
32217645 諏訪市
一般ｺ-ﾅ-
673.3 ｵ 一般書
予約数 0件
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