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資料情報

資料詳細・全項目
タイトル 一生使える「電話のマナー」
タイトルヨミ ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ﾃﾞﾝﾜ/ﾉ/ﾏﾅｰ
サブタイトル ソツのない受け答えからクレーム対応まで
サブタイトルヨミ ｿﾂ/ﾉ/ﾅｲ/ｳｹｺﾀｴ/ｶﾗ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾏﾃﾞ
著者 尾形／圭子‖著
著者ヨミ ｵｶﾞﾀ,ｹｲｺ
著者標目(著者紹介) 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師。キャリアコンサルタント。僧侶。著書に「接客用語辞典」など。
出版者 大和出版
出版者ヨミ ﾀﾞｲﾜ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
本体価格 ¥1300
内容紹介 ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。
ＩＳＢＮ(10桁) 978-4-8047-1841-5
出版年月,頒布年月等 2018.4
ページ数等 191p
大きさ 19cm
NDC9版 336.49
ＮＤＣ10版 336.49

所蔵情報

登録番号 所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料区分 禁帯区分 資料状態 備考
41155449 下諏訪町
社会科学
336 ｵ 一般書
予約数 0件
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