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タイトル
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いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント
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タイトルヨミ
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ｲﾏ/ｽｸﾞ/ﾃﾞｷﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽｷﾞｮｳ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｱﾝｶﾞｰ/ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
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サブタイトル
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「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
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サブタイトルヨミ
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ｱｲﾃ/ﾉ/ｶｵ/ｵ/ﾂﾌﾞｻｽﾞ/ｳｹﾅｶﾞｽ/ｶｽﾊﾗ/ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ
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著者
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安藤／俊介‖著
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著者ヨミ
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ｱﾝﾄﾞｳ,ｼｭﾝｽｹ
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著者標目(著者紹介)
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群馬県生まれ。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会ファウンダー。新潟産業大学客員教授。アンガーマネジメントコンサルタント。
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出版者
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ＰＨＰ研究所
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出版者ヨミ
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ﾋﾟｰｴｲﾁﾋﾟｰ/ｹﾝｷｭｳｼﾞｮ
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本体価格
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¥1600
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内容紹介
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カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。
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ＩＳＢＮ(10桁)
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978-4-569-85934-7
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出版年月,頒布年月等
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2025.6
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ページ数等
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222p
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大きさ
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19cm
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NDC9版
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673.3
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ＮＤＣ10版
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673.3
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しばらくお待ちください。