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タイトル
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いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント
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タイトルヨミ
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ｲﾏ/ｽｸﾞ/ﾃﾞｷﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽｷﾞｮｳ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｱﾝｶﾞｰ/ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
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タイトル標目(ローマ字形)
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Ima/sugu/dekiru/sekkyaku/sabisugyo/no/tame/no/anga/manejimento
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サブタイトル
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「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
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サブタイトルヨミ
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ｱｲﾃ/ﾉ/ｶｵ/ｵ/ﾂﾌﾞｻｽﾞ/ｳｹﾅｶﾞｽ/ｶｽﾊﾗ/ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ
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タイトル関連情報標目(ローマ字形)
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Aite/no/kao/o/tsubusazu/ukenagasu/kasuhara/hado/kuremu/taio
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著者
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安藤／俊介‖著
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著者ヨミ
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ｱﾝﾄﾞｳ,ｼｭﾝｽｹ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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安藤／俊介
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著者標目(ローマ字形)
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Ando,Shunsuke
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著者標目(付記事項(生没年))
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１９７１〜
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著者標目(著者紹介)
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群馬県生まれ。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会ファウンダー。新潟産業大学客員教授。アンガーマネジメントコンサルタント。
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記述形典拠コード
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110005359720000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110005359720000
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件名標目(漢字形)
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販売管理
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件名標目(カタカナ形)
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ﾊﾝﾊﾞｲ/ｶﾝﾘ
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件名標目(ローマ字形)
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Hanbai/kanri
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件名標目(典拠コード)
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511316400000000
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件名標目(漢字形)
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苦情処理
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件名標目(カタカナ形)
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ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ
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件名標目(ローマ字形)
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Kujo/shori
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件名標目(典拠コード)
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510680000000000
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件名標目(漢字形)
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怒り
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件名標目(カタカナ形)
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ｲｶﾘ
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件名標目(ローマ字形)
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Ikari
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件名標目(典拠コード)
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511228600000000
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出版者
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ＰＨＰ研究所
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出版者ヨミ
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ﾋﾟｰｴｲﾁﾋﾟｰ/ｹﾝｷｭｳｼﾞｮ
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出版者・頒布者等標目(ローマ字形)
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Pieichipi/Kenkyujo
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本体価格
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¥1600
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内容紹介
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カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。
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ジャンル名
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32
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ジャンル名(図書詳細)
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090020030080
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ＩＳＢＮ(13桁)
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978-4-569-85934-7
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ＩＳＢＮ(10桁)
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978-4-569-85934-7
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ISBN(13桁)に対応する出版年月
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2025.6
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ISBNに対応する出版年月
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2025.6
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TRCMARCNo.
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25021052
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出版地,頒布地等
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東京
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出版地都道府県コード
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313000
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出版年月,頒布年月等
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2025.6
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出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字))
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202506
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出版者・頒布者等標目(出版者コード)
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7159
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出版者典拠コード
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310000465590000
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ページ数等
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222p
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大きさ
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19cm
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装丁コード
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10
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刊行形態区分
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A
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NDC9版
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673.3
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ＮＤＣ10版
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673.3
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図書記号
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ｱｲ
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図書記号(単一標目指示)
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751A01
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表現種別
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A1
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機器種別
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A
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キャリア種別
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A1
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利用対象
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L
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『週刊新刊全点案内』号数
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2408
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ベルグループコード
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14
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テキストの言語
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jpn
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出版国コード
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JP
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データレベル
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F
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更新レベル
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0001
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MARC種別
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A
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最終更新日付
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20250530
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一般的処理データ
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20250526 2025 JPN
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レコード作成機関(国名コード)
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JP
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レコード作成機関(レコード作成機関名)
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TRC
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レコード作成機関(レコード提供年月日)
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20250526
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レコード作成機関(目録規則)
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NCR2018
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レコード作成機関(システムコード)
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trcmarc
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しばらくお待ちください。