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資料情報

資料詳細・全項目
タイトル いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント
タイトルヨミ ｲﾏ/ｽｸﾞ/ﾃﾞｷﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽｷﾞｮｳ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｱﾝｶﾞｰ/ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
サブタイトル 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
サブタイトルヨミ ｱｲﾃ/ﾉ/ｶｵ/ｵ/ﾂﾌﾞｻｽﾞ/ｳｹﾅｶﾞｽ/ｶｽﾊﾗ/ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ
著者 安藤／俊介‖著
著者ヨミ ｱﾝﾄﾞｳ,ｼｭﾝｽｹ
著者標目(著者紹介) 群馬県生まれ。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会ファウンダー。新潟産業大学客員教授。アンガーマネジメントコンサルタント。
出版者 ＰＨＰ研究所
出版者ヨミ ﾋﾟｰｴｲﾁﾋﾟｰ/ｹﾝｷｭｳｼﾞｮ
本体価格 ¥1600
内容紹介 カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。
ＩＳＢＮ(10桁) 978-4-569-85934-7
出版年月,頒布年月等 2025.6
ページ数等 222p
大きさ 19cm
NDC9版 673.3
ＮＤＣ10版 673.3

所蔵情報

登録番号 所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料区分 禁帯区分 資料状態 備考
12370719 茅野市本館
一般ｺｰﾅｰ
673 ｱ 一般書
32253265 諏訪市
一般ｺ-ﾅ-
673.3 ｱ 一般書
41177876 下諏訪町
技術･産業
673 ｱ 一般書
52216751 富士見町
ビジネス書
673.3 ｱ 一般書
62165325 原村
開架
673 ｱ 一般書
予約数 0件
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